AREDZ VIP メンバーズ　ＣＬＵＢ　Ｑ＆Ａ　　　　よくある質問と答え

メンバーの特典は？

コンタクトレンズがすべて一般の方より安くなっています。もちろんAREDZコンタクトは一般の方でも安くなっていますが、それよりもさらにメンバーの方には5円でも、10円でも安くできるようメンバーサイトを設けました。 特典は、このインターネットサイトから注文をするかこのサイトのFAX注文用紙で注文していただくことが条件です。

どうしたらメンバーになれるのですか？

AREDZコンタクトで一度でもご購入いただいた方は全員メンバー価格でご購入できます。会員登録されていない場合でもOKです。ただし、メンバー価格でのご購入はこのインターネットサイト（FAX含む）から注文していただくことが条件です。 お電話と携帯サイトからの注文もお受けしますがメンバー特典はありません。もちろん一般の方と同じアレッズコンタクト激安価格で販売させていただきます。

BCとは？　PWRとは？　DIAとは？

BC（ベースカーブ）というのは、「曲率半径」といって、コンタクトレンズのカーブの度合が、きついかゆるいかということを表すための数値のことです。カーブがゆるいほどBCの数字が大きくなります。人それぞれ目が大きいとか小さいとか個人差があるように、目の表面のカーブにも個人差があります。目の表面のカーブとレンズのカーブを合わせないと、レンズがずれたり、はりついたり、見え方が悪くなったりと、色々な弊害が出ますので、眼科医院もしくは、コンタクトレンズクリニックで、目の表面のカーブを測定し、最適なカーブを選んでもらい、合っているかどうか検査をするわけです。 PWR（パワー）はコンタクトレンズの「度数」のことでして、一般的に「-」（マイナス）が近視の方用を表し、「+」（プラス）が遠視の方用の度数を表します。数字が大きいほど度数が強くなります。アキュビューなどはPWRではなく「D」という値で表示されています。 DIAはコンタクトレンズの直径のことです。人の黒目の直径は平均11.5〜12.5mmくらいですので、ソフトコンタクトレンズはそれよりも大きく13.5〜14.5ｍｍくらいになります。ほとんどのソフトコンタクトレンズはDIAは一種類しかありませんのでご注文の際に選択することはありません。ハードコンタクトレンズの場合は黒目より小さく8.2〜9.6mmくらいの範囲です（ハードの場合DIAではなく「S」という値で表示される場合があります）

今使っているコンタクトレンズのデータで他の種類のレンズを買っても大丈夫？

メーカーやコンタクトレンズの種類によって、データーの決め方が違うため、 いままでと違うコンタクトレンズをご使用される際にはまずはお近くの眼科さんで、実際にお客様の目にあったものかどうかを検査されてからご使用される事をお勧めいたします。

友達の分も一緒に注文したいのですができますか、また何個まで買えるの？

お友達や、ご夫婦、ご兄弟のみなさんの分まで一括してのご注文も可能です。また1回のレンズ注文数には特に制限を設けていません。 合計15,000円以上であれば、送料無料となり大変お得です。

「2週間タイプのコンタクトレンズ4箱以上購入でケア用品プレゼント」とありますが、8箱買うとケア用品は2個もらえるの？

残念ながら、何箱買ってもケア用品のプレゼントは1個のみです。。　ただし、15,000円以上のご購入で送料が無料になりますので、たくさん買うとお得になります。

コンタクトレンズのケア用品は何を使えばいいの？

コンタクトレンズのケア用品に関しては、現状販売されているケア用品のほとんどが、全てのソフトコンタクトレンズ に対して使用する事ができます。ただし、カラーコンタクトのお手入れには、「ソフトメイト」や「コンセプトワンステップ」等の過酸化水素タイプは使用できません。オプティ・フリー、レニュー、コンプリートなどのパルチパーパスソリューションタイプをご使用下さい。

使い捨てコンタクトレンズは、定められた日数を超えて使えないのですか？

眼にとって悪影響を及ぼす可能性がある為、開封後の定められた日数はお守り下さい。白目には血管があるため血液に含まれている酸素が運ばれてきますが、角膜（黒目）には血管が無く、涙に含まれる酸素によって呼吸し、新陳代謝を行っています。しかし、定められた日数を越えたレンズは、汚れの付着、レンズ自体の変質などにより、酸素が極度に不足した状態になり、様々な眼の病気を引き起こします。 ※使用できる定められた日数（交換時期）はレンズによって異なります。 ※定められた日数以内でも、個人差によりその日数（交換時期）が短くなる場合もありますので、詳しくは処方を受けられた眼科医にご相談下さい。

届けてもらえるまでどのくらいかかりますか？

在庫のある商品の場合、平日午後3時までにご注文いただければ翌日中には本州・四国のほとんどのエリアにお届けできます。（北海道・九州は2日後のお届けとなります） 在庫がなく取り寄せになる商品は、お届けまで3日〜1週間ほどかかりますのでご了承下さい。 お急ぎの場合、メール・お電話（03-3499-4771）でお届け日をご確認ください。

配送日や時間帯の指定はできますか？

土日祝日も含め、配送日の指定、時間帯の指定が可能です。ただし配送日の指定は３日以上の余裕をもってご注文ください。また、お正月は一部時間帯指定が不可能な場合もありますのでご了承ください。

クレジットカードの決済で認可されませんでした。どうしたらいいでしょう？

万一カード決済が通らなかった場合は、システム的にまだご注文をお受けしたことになっておりません。 お手数ですが、再度ご注文から入っていただき、他のクレジットカードをご利用になるか、決済方法で代引きか銀行振込ををお選びください。

インターネットの通販はセキュリティーなどの面が不安ですが大丈夫ですか？

ショッピングカートにはセキュリティーサーバーSSL(128bit)を採用しておりますので、お申込み時のお客様の情報はガッチリガードされていますのでご安心ください。。メンバー登録またはご注文の際に送信いただきましたお客様の情報は、アレッズコンタクトの販売以外に外部に漏らすなどの行為は絶対いたしませんのでご安心ください。

注文しましたが、確認メールが来ません。

以下の原因が考えられます。 　・メールアドレスを間違えて入力した。 　・当店からの確認メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった。 　・携帯のメールアドレスの設定で、「インターネットからのメールを受信拒否」にしている。 　・メールボックスが一杯。 ・・・などの理由が考えられます。ご注文後、数分たっても確認メールが来ない場合は当店までお問い合わせください。

キャンセルしたいのですが・・・。

メールにてご連絡ください。発送前のキャンセルの場合、料金は一切かかりません。すでに発送済みの場合には、たいへん申し訳ありませんが、AREDZコンタクトまで商品をご返送下さい。この場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後、受け取り済みの代金などがございましたら、振込み手数料を引いた 金額をお振込みいたしますのでご返送いただく際に、振込み先口座番号、口座名 などをお知らせ下さい。１度開封したものに関してのご返却はご容赦ください。

注文内容を変更したいのですが・・（注文内容を間違えたのですが・・）

恐れ入りますが、もう一度最初から正しい内容にてご注文をやり直してください。その際、お客様入力画面の備考欄に「「先に注文した分はキャンセルして欲しい」旨をご記入いただければ、ご注文がダブらないように処理させていただきます。

代金引換(代引き)の時やお届けの時、留守にしていたらどうなるの？

現在、商品は全て宅配便にてお届けしておりますので、もしお留守の場合には宅配業者より不在票がはいりますので、そちらあてに連絡をとっていただき、お客様のご都合にあわせて再度配送してもらうようにして下さい。 なお、お客様の商品が今配送のどの段階にあるかは、ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便のホームページの荷物サーチにてご確認いただけます。（荷物の伝票番号は発送時にメールでお知らせしております）

注文したものと違うレンズが届きました。

このような事態が無いよう、万全を尽くしておりますが、万が一こちらの手違いで 違う商品などをお送りしてしまった際には誠に申し訳ありませんがご連絡ください。早急に本来のご注文商品をお送りいたします。

コンタクトレンズに不良品が見つかりました。

メールにてご連絡ください。早急に良品と交換させていただきます。

※その他、ご質問がありましたらお気軽にメールにてお問い合わせください。ささいなご質問でもなんでもOKです！折り返し24時間以内（日曜を除く）にご返事いたします。