コンタクトレンズ通販のデータ入力

コンタクトレンズ通販で一番注意しなくてはならないのが、ご注文の際に必要な「お客様のご登録情報」や「レンズデータ」の入力です。

この部分に未入力部分や誤りがあるとレンズのお届けが滞ってしまったり、お届けまでに余計な日数が掛かったり・・・

ご登録情報の不備

ご登録住所の地番、建物名やお部屋番号の記載漏れ、電話番号の誤入力などがあった場合、事前に不備が確認できたものに関してはメールやお電話で確認をさせていただきますが、お客様と連絡が取れないケースが意外にあるのです。

正しい情報が確認できない間は、お客様にお届けのご希望日があったとしても商品を発送することができませんのでご入力の際には注意が必要です。

仮にご入力データに誤りがあっても、見た目上漏れなく入力されていれば、内容に誤りがあるか否かの判断がつかないので、そのままレンズを発送してしまいます。

誤った情報で発送されてしまえば、宛先不明などで戻されたり、正しいデータのレンズに交換したり・・・と、それだけで大幅な時間のロスに繫がりますので注意が必要です。

注）また意外に多いのが下記のようなケースです。

一度ご登録いただきましたお客様の住所やお電話番号などの情報は登録されていますので、メールアドレスとパスワードを利用すれば次回の購入時には自動的に入力されて便利なのですが、転居したもののお客様の登録情報を変更していないと転居前の情報が発送時に採用され、転居前の旧住所に商品が発送されてしまい、結果宛先不明で戻されてしまうケースがあります。

ご注文のレンズを正しいご住所に最短でお届けする為にも、転居された場合は必ずご登録情報の変更を忘れないようにしていただきたいと思います。

ご注文データの入力

ご注文データの入力漏れ

ご入力いただいたデータに不備があることがあります。例えば「BC」や乱視用コンタクトの「乱視軸度」、遠近両用コンタクトの「加入度数等」です。

データに入力漏れがあればデータの確認がとれない間は「在庫確認」「レンズ注文」「レンズ発送」自体が滞ってしまいますが、考えようによっては不備が一目瞭然なので、連絡さえとれれば即解決します。

ご注文データの誤入力

データの誤入力も気を付けなくてはなりません。入力漏れはすぐにわかるのですが、ご入力の場合、一見すると正しく入力されているか、誤入力かの判断が困難です。

誤入力で多いケースは下記の通りです。

●近視用と遠視用の誤入力（マイナスレンズとプラスレンズの選択誤り）。
●0.50と5.00、0.75と7.50など見た目が似ている数値
●プルダウンの選択間違い（特にスマホなど小さな画面で操作する時）

当社の方で一見して明らかに「誤入力」の可能性が大と判断がつく場合は、お客様に連絡をして随時確認をさせていただきますが、やはりそれも連絡が付かない場合はそこで滞ってしまいます。

以上

いずれのケースもお客様と早期に連絡がとれれば解決いたします。

結果的には、データ入力の不備と言うよりもお客様と「速やかに連絡がとることができるか否か」が一番のpointなのかもしれません。

これらのことを考慮いただき、ご登録の電話番号やメールアドレスは繋がりやすい情報でのご登録をおススメしています。