クレジットカードに関するQ＆A

アレッズコンタクトは3Dセキュアによる本人認証を導入しています。

3Dセキュアとは？

A、2025年4月以降、3Dセキュアによる本人認証が原則必須となりました。3Dセキュアは、ネットショッピングでの第三者による不正利用を防ぎ、クレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスです。必要に応じて本人認証（パスワード認証など）を行います。

クレジットカード決済の場合、手数料はかかりますか？

A、アレッズコンタクトではお客様からクレジットカード手数料はいただいておりません。ただし支払い回数に応じてクレジットカード会社の方で手数料が発生致します。1回払いでは手数料はかかりませんが、支払い(分割)回数が多くなればなるほど手数料が増えますので、1回払いでご決済されることをおすすめします。

クレジットカード決済でNGがでて決済できませんでした。どうしたらいいでしょうか？

A、お手数ですが再度、別のクレジットカードでご注文いただくか、お支払い方法を代引きに変更していただくかご検討いただけますでしょうか。
クレジットカードでの決済の場合再度ホームページよりご注文して決済していただくことになります。
代引きを希望であれば、メールをいただければ発送の手配をさせていただきます。

クレジットカード決済でNGになった理由はなんでしょうか？

A、クレジットカード決済でNGになってしまう主な理由は以下の通りです。
●クレジットカード番号の入力間違い
●クレジットカード名義の入力間違い
●クレジットカードの有効期限切れや入力間違い
●クレジットカード利用限度額超過
●クレジットカードの利用停止（支払遅延や不正利用の疑いがあった場合等）
などが考えられます。

しかし弊社の方ではクレジットカード会社から個人情報保護の見地からNGになった理由は教えていただくことができません。そのためNGの理由を確認したい場合はお客様ご自身でカード会社のほうへご確認いただくことになります。

クレジットカードで決済したのですがキャンセルは可能でしょうか？

A、クレジットカードで決済いただいてもキャンセル可能です。メールあるいはお電話にてお問い合わせ下さい。

弊社の方でご注文のキャンセルと併せてクレジットカードご決済のキャンセル(取り消し)をさせていただきます。

弊社のほうでクレジットカードの取り消し処理が完了するとお客様のほうには決済代行会社の株式会社ゼウス【ZEUS】より「決済取り消し確認メール」が届きますのでご確認いただけます。

※万が一、お客様の締め日の都合で引き落としとなった場合は、次月にて相殺されますのでご安心下さいませ。

クレジットカードが新しくなったので有効期限など更新したいのですがどうしたらいいでしょう？

A、クレジットカードの情報が新しくなったり有効期限が更新されたら下記の順番でカード情報の変更ができます。特にスマートフォンをお使いの方はクレジットカード情報の変更で困ることが多いようです。下記を見ながらやってみてください。

①クレジットカードで過去にご決済いただいた場合、このように過去に利用したカード情報が登録されています。
この画面のお支払方法の一番下に、先頭に〇印がありませんが「その他のお支払方法を選択」と言う箇所がございます。その部分をクリックまたはタップします。

②こちらで一番上の「クレジットカード決済」を選択いただきます。

③「次の画面へ」をクリックまたはタップしていただきます。

④の画面で再度クレジットカード情報をご入力いただきます。